Aviso de privacidad

Responsable

Joyeros App es operado por Upsky. Para ejercer derechos o resolver dudas sobre privacidad, escribe a hola@joyeros.app.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Datos que recopilamos

Cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), teléfono, foto de perfil, idioma y preferencias.

Negocio: nombre comercial, datos de contacto, dirección, moneda, configuración fiscal e impuestos, logotipo y preferencias del mostrador.

Operación del sistema: inventario, compras, ventas, clientes, proveedores, empleados, reportes, archivos e imágenes que subas.

Uso técnico: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, y registros necesarios para seguridad y diagnóstico.

Herramientas públicas (precio del oro y de la plata): no pedimos cuenta; solo podemos registrar métricas agregadas de uso.

Finalidades

Proveer, mantener y mejorar el servicio: autenticación, multi-negocio, inventario, punto de venta, reportes y soporte.

Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, seguridad, cambios del servicio y respuestas a solicitudes de ayuda.

Cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y proteger la integridad de la plataforma.

Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para entender el uso del producto. No vendemos datos personales.

Base del tratamiento

Tratamos datos porque son necesarios para cumplir el contrato de servicio, porque nos das consentimiento al crear una cuenta o al contactarnos, o porque tenemos un interés legítimo en operar y asegurar la plataforma, siempre que no prevalezcan tus derechos.

Encargados y terceros

Usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, por ejemplo infraestructura de autenticación y base de datos, almacenamiento de archivos, alojamiento y análisis de errores. Solo reciben lo necesario para su función y deben protegerlo.

Si integras o usas funciones de pago o facturación, el procesador de pagos trata los datos de cobro según sus propias políticas; Joyeros no almacena números completos de tarjeta.

Podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad o la continuidad del servicio.

Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para obligaciones legales, resolución de disputas y seguridad. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta; algunos registros pueden retenirse de forma limitada cuando la ley lo requiera.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, controles de acceso, aislamiento de datos por negocio y revisión de permisos por rol. Ningún sistema es 100 % seguro; te pedimos usar una contraseña fuerte y no compartir accesos.

Derechos ARCO y opciones

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como limitar el uso o revocar el consentimiento cuando aplique.

Para ejercerlos, escribe a hola@joyeros.app con el asunto “Privacidad / ARCO” e identifica la cuenta o el correo asociado. Responderemos en los plazos que marca la ley.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para sesión, preferencias (idioma y tema) y seguridad. Puedes bloquear cookies en tu navegador; algunas funciones del producto dejarían de funcionar.

Menores

Joyeros está dirigido a negocios. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

Cambios

Podemos actualizar este aviso. La fecha de “última actualización” indica la versión vigente. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos en el sitio o por correo cuando sea razonable.

Contacto

Privacidad y derechos ARCO: hola@joyeros.app · Sitio: https://joyeros.app · Operado por Upsky (https://upsky.org).